南都讯 记者赵安然 实习生甄旭 记者黎湛均摄9月1日一早，白天鹅宾馆销售总监林镇海到岗第一件事，就是和值班的管理人员一起，巡查酒店房间是否按规定不再摆放“六小件”，并向每一位住客做好宣传引导工作。

　　9月1日起，广州市星级酒店客房不再主动摆放“六小件”。记者走访多家星级酒店发现，大堂前台、客房以及洗漱台均有告示提醒住客环保，住客有需求可向酒店免费索取。

　　8月27日，广州市文旅局印发《广州市星级酒店全面推进减少酒店行业一次性用品专项行动方案》，自9 月1日起，广州市星级酒店要设置相关提示，不主动提供且不在客房内摆放“六小件”一次性用品，包括牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉。同时，酒店餐厅不主动提供一次性餐具。

今日上午，记者来到广州老牌五星级酒店东方宾馆，前台和客房书桌都已摆放呼吁环保和客房停止摆放“六小件”的提示卡，摆放在客房内洗漱台上的雕花漆黑六小件物品盒内已经清空，取而代之的是一张“减少6件，绿色出行”的提示卡。

　　对此，东方宾馆客房部负责人表示，原来摆放“六小件”的洗漱盒很有设计感，与酒店设计相吻合，考虑到美观和顾客入住期望，即使不摆放“六小件”，洗漱盒也可以作为首饰盒使用，住客可以放置项链、耳环等私人物品。同为岭南集团旗下的白金五星酒店花园酒店以及南沙花园酒店今日起同样取消客房的“六小件”，改为按需提供。

　　岭南酒店管理有限公司负责人强调，不只是广州的酒店，岭南集团旗下管辖的60多家酒店都会全面推行，不再主动提供“六小件”，包括惠州等地区。

　　下午2点过后，正是白天鹅宾馆前台办理入住的高峰期。前台服务人员向每位住客讲解停止摆放“六小件”的新措施，并以电子告知书进行展示。客房里，洗手台上的“六小件”也随之消失。白天鹅宾馆销售总监林镇海介绍，此前“六小件”中牙刷、梳子和剃须刀使用几率较高，分别为70%、10%和30%。

东方宾馆估算，600多间客房每月的牙刷消耗量1万多支，按照每支成本2元计算，一个月牙刷成本3万元。

　　“六小件”对酒店是一笔不小的支出。但广州市星级酒店这次不主动提供“六小件”，多家五星级酒店也准备了一次性用品，以备顾客所需。

　　根据日前南方都市报热点站站队的调查，约有43%的网友“从不自带，都是用酒店提供的”。 也有网友认为，“六小件”作为星级酒店的标配，突然取消会让人感到不适应、降低体验感，“即使有心理准备，看到空荡荡的洗漱台，一下子真有些难已接受”。

　　对此，东方宾馆客房负责人说，“消费者对高星级酒店有较高的服务期望，初期会做好说明和服务工作。顾客在前台或者建议客房部，酒店会根据其所需提供相应物品。” 白天鹅宾馆同样会根据住客需求，针对性地提供一次性用品，目前各家酒店对住客仍以号召参与环保为主。

　　就酒店减少一次性用品供应，林镇海上周特地赴上海五星级酒店考察。7月1日起，上海全市范围的酒店不主动提供“六小件”。林镇海认为，上海走得前、执行非常彻底，广州是全国第二个城市实行这一措施。他还记得，早在两年前广州酒店行业协会曾号召取消“六小件”，但参与的酒店不多，现在由政府发文实施力度更大、范围更广。

　　心声

　　住客希望不要因此增加收费

　　对于突如其来的停放“六小件”措施，住客怎么看？日前南都“站站队”民调显示，43.55%的网友表示“大力”，率不到一半。今日接受采访的部分住客仍在观望。

　　在东方宾馆办理退房的李小姐表示，基本都是自带洗漱用品，不用酒店提供的。一位林姓女士也持相同意见，“我都是自带，安全环保。”但一位携带妻儿出游的何姓住客坦言，家庭出游都会携带牙刷等洗漱用品，但他认为，取消摆放“六小件”需做好充分调研，“人们消费习惯的改变不是一蹴而就的。”在白天鹅宾馆，住客杨先生则表示，一般都会尽量自带，但难免出差会忘记，希望酒店能按需提供，不要因此产生新的收费。

　　“六小件”日后会否收费也是不少网友担心的，更有网友提出“取消一次性用品，酒店会不会降价”。多家酒店负责人均强调，为了保证服务质量，仍会免费提供“六小件”，但“六小件”成本占房费比例较低，酒店客房定价需考虑多方面因素，不会因此降价。

为了让住客更好地接受新政措施，白天鹅宾馆销售团队上周开始主动联系熟客讲解措施，并提前了解住客是否需要提供一次性用品。“国庆黄金周快到了，我们预计有20%以上客房是熟客入住，提前联系一方面了解他们需求，另一方面希望引导他们自备用品。”

　　岭南酒店管理负责人表示，酒店目前正在采取相应鼓励措施。引导住客环保，比如考虑通过会员制、奖励积分兑换礼品的方式，激励消费者减少使用一次性用品。

　　广州富力君悦大酒店相关负责人表示，若住客选择不使用酒店配备的洗漱用品，酒店将赠与客人一份感谢小礼物。