1、客户管理方面,无法满足企业对大量客户的需求。2、在线支付功能缺失,不利于客户管理3、无法实现跨平台操作4、不够灵活5、部分数据无法及时获取6、价格较高7、产品没有针对性8、系统不完善9、营销成本过高10、维护困难
客户关系管理(CRM)的主要优点:
1.全程跟踪服务:通过电话、传真等多种渠道为客户提供专业化的咨询和售后服务;
2.即时交流沟通:通过网络实现与客户之间的互动交流,并且可以通过网络留言板向公司发送各类信息;
3.快速响应需求:随时了解客户最新需求变化情况,保证第一时间做出反映;