1、首先确认手机是否开启了 WLAN 功能,如果没有打开的话请点击打开。2、接着在手机设置界面找到 WLAN 功能并且打开,然后查看是否已经连接上了无线网络。3、如果 WLAN 功能已经打开,但仍旧无法正常使用邮箱,那么可以尝试关闭手机的移动数据业务或者 WLAN 功能再进行测试。4、如果还是不能解决问题,则建议将手机恢复出厂设置来排除是否软件系统问题导致的,另外也可以前往华为客户服务中心检修,地址信息查询方法如下:1、通过手机自带会员服务 APP 里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心;2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;3、微信中“华为终端客户服务”,在自助服务中点击服务中心查询。